Veelgestelde Vragen (FAQ)

Over onze vanille

Waar komt jullie vanille vandaan?

• Onze vanille is afkomstig van kleinschalige plantages in Oeganda. We werken rechtstreeks samen met lokale boeren en kiezen voor eerlijke handel en duurzame productie.

Is de vanille biologisch?

• Ja, onze vanille is puur natuur en vrij van toevoegingen. Ze wordt geteeld met respect voor mens en natuur.

Wat maakt Oegandese vanille bijzonder?

• Oegandese vanille staat bekend om haar diepe, kruidige en complexe aroma. Ze is iets sterker en warmer van smaak dan Madagaskar-vanille, waardoor ze een unieke toets geeft aan elk gerecht.

Hoeveel vanillestokjes zitten er in een verpakking?

• Dat hangt af van de verpakking die je kiest (bijv. 5, 10 of 50 stokjes). Het gewicht kan variëren, maar gemiddeld weegt een stokje 3–5 gram.

Hoe gebruik ik vanille in de keuken?

• Snijd de stokjes in de lengte open en schraap de zaadjes eruit. Deze kan je meteen gebruiken in desserts, ijs, gebak of zelfs hartige gerechten. De peulen kan je laten meekoken in melk, room of sauzen voor extra smaak.

Hoe lang kan ik de vanille bewaren?

• Tot wel 2 jaar, mits goed afgesloten in een luchtdichte verpakking, koel en droog bewaard.

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik bestellen?

• Bestellen kan eenvoudig via onze webshop: www.vanilledelux.com

Welke betaalmethodes zijn er?

• We accepteren Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard), PayPal en overschrijving.

Kan ik een factuur krijgen?

• Ja, bedrijven en zelfstandigen krijgen automatisch een factuur bij hun bestelling.

Zijn de prijzen inclusief btw?

• Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw. 

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

• Binnen België: gratis verzending vanaf €30. Voor Nederland en de rest van Europa gelden aangepaste tarieven (zie verzendinfo).

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

• Binnen 2–3 werkdagen in België. Voor Nederland en andere EU-landen duurt dit meestal 3–7 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

• Ja, zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace-link via e-mail.

Retour & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Voedingsproducten kunnen in principe niet worden teruggestuurd omwille van voedselveiligheid. Enkel ongeopende, verzegelde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (herroepingsrecht).

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?

• Neem binnen 48u na levering contact met ons op via [lpvanilledeluxe@gmail.com]. We zoeken samen een passende oplossing (nieuwe levering of terugbetaling).

Voor professionals

Leveren jullie ook aan horeca en bakkerijen?

• Ja, wij bieden ook grotere hoeveelheden aan en maken offertes op maat. Contacteer ons via [contactpagina] voor meer info.

Kunnen hobbykoks ook bij jullie bestellen?

• Absoluut! Onze vanille is er voor iedereen die wil genieten van echte smaak

Gebruik & Tips

Hoe gebruik ik vanillestokjes?

• Snijd de peul in de lengte open, schraap de zaadjes eruit en voeg toe aan je gerecht. Laat de lege peul meekoken voor extra smaak.

Kan ik de peulen hergebruiken?

• Ja! Spoel de gebruikte peul af, laat drogen en steek in een pot suiker → zo maak je zelf vanillesuiker.